Escoge la música adecuada

 

 

 

¿Cómo escoger el mejor canal musical para tu establecimiento?

 

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 ¿Te has parado alguna vez a hacer la selección musical para tu comercio, o en cambio te has conformado con dejar que sonara música sin ningún criterio?

Hasta ahora habíamos hablado de la importancia que se le debía dar en materia de marketing a la ambientación de tu negocio, de las opciones legales y no legales que hay en el mercado para que sepas cómo actuar a la hora de crear la ambientación de tu proyecto, pero nos faltaba crear una entrada en la que expliquemos qué tipo de música encaja mejor en tu negocio. Incorporar un servicio de ambientación musical es un factor muy importante en la estrategia de marketing de tu empresa, pero igual de importante es saber elegir una correcta y adecuada selección musical, no sirve de nada que pongamos cualquier canal musical, sin hacer un estudio previo, tenemos que saber qué música es la conveniente para nuestro espacio y hacer que nuestros clientes sientan que la selección está bien escogida.

 

 

Beneficios de tener la música apropiada en tu negocio 

 

 1. Una correcta elección musical afectará y mejorará la experiencia de consumo de tus clientes:

Son muchos los efectos que tiene la música sobre la conducta de compra del consumidor y el tipo de música que pongamos en nuestro negocio afectará directamente a las decisiones de compra de nuestros clientes. Con la selección adecuada del  canal musical creamos la atmosfera perfecta para que los clientes se sientan a gusto con nosotros, reconozcan la música como suya, pasen más tiempo y compren más. Una eficaz reproducción musical provocará el disfrute de los consumidores y favorecerá las interacciones entre comprador-vendedor. La música tiene el poder de comunicarse directamente con las emociones y la habilidad de relajar o estimular por lo que puede ser un componente fundamental en la ambientación de un negocio. Está demostrado que si un cliente entra a un establecimiento y la selección musical le resulta molesta o desagradable, este abandonará la tienda y muy probablemente no volverá.

 

 2. Una adecuada selección musical incrementará el tiempo de permanencia de tus visitantes en la tienda:

Es evidente que si proporcionamos un ambiente acogedor para nuestro público estos tenderán a permanecer más tiempo con nosotros. Dependerá del tipo de público que tengamos la elección de un estilo de música u otro. No podemos poner una música demasiado estridente en una tienda de ropa clásica, por ejemplo, ya que espantaremos clientes que se sientan incómodos en el lugar. Tenemos que conseguir que los clientes noten que la música está bien elegida, acorde con lo que nuestra marca transmite y con lo que nuestro público demanda, así conseguiremos una mayor permanencia y, por consiguiente, un aumento de ventas.

Buena selección musical = mayor permanencia

Mayor permanencia = incremento en las ventas

 

 3. La música adecuada aumentará la fidelidad hacía la marca:

Si tus clientes pasan un rato agradable con la visita a tu establecimiento, se sienten a gusto con el ambiente que se encuentran y disfrutan con la selección de la música, volverán, repetirán experiencia y además recomendarán tu marca. Conseguirás nuevos clientes potenciales y fidelizarás a los actuales. En resumen, si el sonido ambiente de tu negocio se ajusta a las características de tu marca, el consumidor se sentirá cómodo, podrá sumergirse completamente en el espíritu de la marca y finalmente, ser más fiel.

 

 4. Vamos a crear identidad:

Una correcta elección de la música fortalecerá la personalidad de tu marca. Son muchos los aspectos que pueden hacer distinguir a tu local del de al lado, aspectos que aunque parezca difícil te pueden hacer único frente a tus competidores, y uno de esos aspectos será, sin duda, la música. La elección de la música ambiental se puede convertir en el factor clave que diferencie a tu negocio. Todos somos capaces de recordar ciertos sonidos y asociarlos directamente a una firma, sonidos que transmiten el espíritu y la esencia de la marca.

 

Si tienes un negocio y todavía no tienes un canal de música diferenciado, propio, con una adecuada selección musical, estás desaprovechando el potencial que tiene un buen uso de la música y la oportunidad que te ofrece para crear identidad de marca en tu establecimiento.

 

Pongamos algunos ejemplos prácticos que nos ayuden a reflexionar sobre esta idea…

 

¿Qué te inspira esta tienda? ¿Qué tipo de música le pondrías?

 

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La imagen del local nos inspira un look actual, innovador, con prendas de calidad, cómodas y con estilo muy urbano.  Su público objetivo es joven, natural, con personalidad, que busca la comodidad sin renunciar al estilo y las tendencias. La música en este caso debe inspirar lo que transmite la marca y sus productos, crear un ambiente de intimidad y confidencialidad con sus clientes.

Podemos incluir canales de música Britpop o Indi, jugar con los estilos dependiendo del horario o día de la semana, variar el estilo, siempre respetando la misma línea, en rebajas, navidades, etc.

 

¿Y esta otra? ¿Sería aconsejable escoger el mismo canal musical que en el supuesto anterior?

 

Los Beneficios de contar con la música adecuada para tu negocio

 

En este caso nos encontramos con una tienda que transmite mucha elegancia, tanto por su cuidada y exquisita decoración como en sus productos tan exclusivos.

En este caso sería recomendado trabajar con estilos instrumentales, clásicos, nada estridentes, que creen ese ambiente de exclusividad y atención personalizada que una tienda de este tipo ha de transmitir a sus clientes.

 

En estos casos de ejemplo hemos visto tiendas del sector retail moda, donde es importante crear un fuerte vínculo entre cliente y marca, tratando de conseguir que el cliente entre en nuestro negocio y sin abrir los ojos sepa perfectamente donde se encuentra. Como hemos visto el desarrollar una adecuada ambientación en una tienda de ropa va a estar condicionada por muchos elementos, como el público o las características del producto, pero también entran en juego otros factores como la situación geográfica del negocio, por ejemplo, o los diferentes momentos del año, los días de la semana e incluso las horas del día, todos estos aspectos, y más, hay que tenerlos en cuenta, ya que queremos proyectar a nuestros clientes unas determinadas sensaciones que definan la imagen de nuestro negocio, pero también, en cierto modo, queremos alterar comportamientos en los consumidores.

 

Para cada sector será conveniente una estrategia musical diferente. En hostelería, por ejemplo, tenemos que aprovechar la música para comunicarnos con nuestros clientes y transmitirles las sensaciones que queremos. Tenemos que lograr satisfacerles con ambientes acogedores en los que se sientan cómodos. En el caso de los hoteles los visitantes van y vienen, pasan tiempo esperando en los diferentes espacios, como el lobby o la cafetería y tenemos que aprovechar esos momentos para hacerles sentir como en casa.

 

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Existen otros espacios como son los centros deportivos, balnearios o centros de belleza en los que es imprescindible una adecuada elección de la música en base a la actividad que se desarrolle. Si se trata de un gimnasio, en el que encontramos diferentes salas de trabajo, tenemos que hacer una clara diferenciación a la hora de escoger la ambientación. En cualquier gimnasio hay desde salas de musculación, clases guiadas, salas de relajación e incluso piscinas, y no podemos ambientar igual todos los espacios.

 

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En cambio, en las superficies dedicadas al sector de la alimentación, como supermercados, lo que buscamos a la hora de elegir los canales musicales es hacer sentir al cliente cómodo en el espacio, con música que acompañe en la experiencia pero que no moleste ni distraiga al consumidor en su tarea de compra. Si nos decantamos por música muy reconocible  el cliente puede distraerse con las canciones que suenan y no concentrarse en su compra, pasando por alto las ofertas o la información que el supermercado quiere que conozca. Es importante también saber adecuar la música a los diferentes momentos del año, en periodo navideño, por ejemplo, lo ideal es escoger canales musicales que estimulen la compra de productos propios de la temporada. Al fin y al cabo en este tipo de negocios el objetivo es de alguna forma “romper el silencio” con música que acompañe al consumidor en su momento de compra, sin distraerlo, solo haciéndole sentir cómodo y facilitándole su cometido.

 

¿Cómo escoger el mejor canal musical para tu establecimiento?

 

En definitiva, el estudio y la elaboración de canales musicales no es tan sencillo como parece, dependerá mucho del tipo de negocio, tipo de producto y de lo que queramos hacer llegar a nuestros clientes. Pero, sin embargo, sí podemos seguir algunas pautas que nos ayuden a identificar el estilo que mejor se adecue a nuestra marca o establecimiento:

 

  • Nuestros clientes: Tenemos que tener muy claro el perfil de cliente que tenemos para acertar con la tipología de música que queremos poner. Incluso hacer variaciones por días u horarios para mirar de aumentar el perfil y llegar a más gente. Resulta útil hacer un ejercicio de pregunta y respuesta que ayudará a aclarar ideas y a hacer un análisis más en detalle de la gente que nos visita.

 

¿Cuál es el perfil de cliente que tenemos? ¿Cuál es el tipo de perfil que queremos? ¿Qué le gusta? ¿Qué busca?

 

Preguntándonos y reflexionando acerca de nuestro negocio y nuestros consumidores podemos llegar más fácilmente a la clave para escoger nuestra selección musical.

 

  • Nuestro producto: Tenemos que conseguir relacionar y conectar la elección de la música con el producto o servicio que ofrecemos. El estilo de nuestro producto y el de la tienda en general, como hemos visto en los casos prácticos, condicionarán la selección musical.

 

¿Qué tipo de producto/servicio ofrecemos? ¿Por qué se caracteriza? ¿Qué tiene de diferente?

 

Quizás nuestro producto sea totalmente artesanal y se caracterice por su exclusividad y calidad en los materiales, o quizás ofrecemos la última tecnología en nuestros servicios…sea lo que sea lo que ofrecemos a nuestros consumidores, tenemos que reflejarlo en la ambientación de              nuestro punto de venta, y la música juega un papel importante como vemos.

 

  • Nuestra razón de ser: Utiliza la música para fortalecer el espíritu de la marca en el punto de venta. Tenemos que mantener una misma línea musical con nuestra identidad, con lo que nos define, mostramos, y transmitimos a través de las características de nuestro negocio.

 

¿Qué nos caracteriza? ¿Cómo somos? ¿Qué nos hace diferentes?

 

Seguro que tu marca tiene algo que la hace especial, que la hace única por algún motivo. Puede que tengas una marca que cuenta con un gran recorrido a sus espaldas, que se caracteriza por la tradición y la familiaridad, o quizás estés empezando un proyecto nuevo e innovador en el mercado y puedes explotarlo por su novedad y originalidad.

 

  • La localización: Es muy importante pensar en donde está emplazada nuestro negocio, el barrio, la zona, la ciudad…para así poder conocer lo que nos rodea y ser capaces de diferenciarnos.

 

¿En qué zona nos encontramos? ¿Qué podemos aportar? ¿Qué nos va a diferenciar de nuestro vecino?

 

Seguramente, fijándonos en nuestro alrededor, sabemos apreciar las características que hacen especial a nuestro entorno y que podemos aprovechar para escoger los canales musicales de nuestra tienda.

 

Estas pueden ser algunas de las claves de tu negocio que, analizándolas, te llevarán a saber escoger el estilo que mejor se adapte a ti. Como hemos visto, el saber seleccionar el canal musical de tu tienda va a proporcionarte numerosas ventajas y beneficios. Ya no se trata de poner música a tu establecimiento, sino de saber qué música es la mejor para tu marca.

 

 

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